환불 규정

1. 기본 원칙

기브니즈 OPO 는 디지털 콘텐츠 및 서비스 이용권을 제공하는 서비스로, 결제 즉시 이용 권한이 개시됩니다. 이에 따라 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항 제5호(디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우) 및 제2항 제5호에 따라, 결제 완료 후 환불은 원칙적으로 불가합니다.

• 결제 완료 직후부터 플랜별 월간 사용량과 기능 접근이 제공되며, 이 상태는 「소비자보호에 관한 법률」 상 "서비스 제공이 개시된 상태" 로 간주합니다.
• 따라서 단순 변심, 미사용, 부분 사용 등을 이유로 한 환불은 불가합니다.
• 이용자는 결제 전에 플랜별 사용량과 혜택을 구독·결제 페이지에서 충분히 확인하여야 합니다.

2. 회사 귀책사유에 의한 환불

다음 중 하나에 해당하는 경우, 회사는 미이용 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다.

• 회사의 시스템 장애로 인해 서비스를 실질적으로 이용할 수 없는 상태가 7일 이상 지속되는 경우
• 회사가 제공하기로 고지한 기능을 제공하지 못하는 경우
• 기타 관계 법령에 따라 환불 의무가 발생하는 경우

3. 자동 갱신 및 해지

• 구독 플랜은 월간 또는 연간 주기로 자동 갱신됩니다.
• 자동 갱신을 원하지 않을 경우, 다음 갱신일 24시간 전까지 "구독·결제" 페이지에서 해지하여야 합니다.
• 해지 신청 후에도 현재 결제 주기 종료일까지는 정상적으로 서비스를 이용할 수 있으며, 남은 기간에 대한 부분 환불은 이루어지지 않습니다.

4. 환불이 불가한 대표 사례

• 결제 후 단순 변심
• 월간 사용량을 모두 사용하지 않은 경우
• 플랜 다운그레이드 또는 해지 후 남은 기간
• 무료 플랜에서 제공되는 기능 체험 한도
• 프로모션·이벤트로 할인된 금액 중 할인분
• 이용약관 위반으로 서비스 이용이 제한된 경우
• 외부 플랫폼 정책 변경으로 자동 발행 기능이 제한된 경우 (회사 귀책사유 제외)

5. 환불 신청 절차 (회사 귀책사유 환불에 한함)

1. 환불 신청: 이메일(giveneeds1@naver.com)로 가입 이메일, 결제일, 결제 금액, 환불 사유를 포함하여 신청합니다.
2. 검토: 접수 후 영업일 기준 3일 이내 검토하여 결과를 안내합니다.
3. 환불 처리: 승인 시 카드 결제는 카드사 정책에 따라 3~5 영업일, 계좌이체는 영업일 기준 3일 이내 처리됩니다.

6. 소비자 분쟁 해결

• 공정거래위원회 소비자상담센터: 1372 (www.ccn.go.kr)
• 한국소비자원: 1372 (www.kca.go.kr)
• 콘텐츠분쟁조정위원회: 1588-2188

환불 문의: giveneeds1@naver.com / 0507-1339-0553 (영업일 기준 24시간 이내 답변)

부칙: 본 규정은 2026년 4월 16일부터 시행됩니다.